Общие вопросы
Где находится отель Valia?
Отель Valia удобно расположен недалеко от станции BTS Phrom Phong и выходит на три улицы – Soi 24, Soi 22 и Klongtoey. Наш полный адрес: 95, 370 Sukhumvit 24, Bangkok 10110.
Как лучше всего связаться с отелем?
Связаться с нами можно несколькими способами. Если вам нужна срочная поддержка, вы можете позвонить нам по телефону +66 2 483 3999. Также можно обратиться к нам по электронной почте enquiry@valiahotelbangkok.com или в социальных сетях Facebook или Instagram @ValiaHotelBangkok. Наша внимательная команда оперативно ответит на ваше сообщение.
В какое время происходит регистрация заезда и отъезда?
Время регистрации заезда – 15:00, время выезда – 12:00.
Есть ли возможность раннего заезда или позднего выезда?
Стандартное время регистрации заезда в нашем отеле – 15:00 в день прибытия. Если вам удобнее заехать до 15:00 часов, мы рекомендуем забронировать номер на ночь, чтобы обеспечить такую возможность. Регистрация выезда производится в 12:00. Поздний выезд осуществляется в зависимости от наличия возможности и может быть организован по запросу. Гостям доступны услуги раннего заезда и позднего выезда в соответствии с указанными ниже тарифами. Запросы на ранний заезд зависят от наличия свободных номеров и не могут быть гарантированы. • 50% от стоимости номера за ранний заезд до 14:00 или поздний выезд до 18:00 • Стоимость 1 ночи за ранний заезд до 10:00 или поздний выезд после 18:00
Какова плата за дополнительных гостей?
Плата за дополнительного гостя составляет 1 000 бат за ночь и включает в себя дополнительную кровать с ежедневной сменой белья. При размещении детей в возрасте до 6 лет плата не взимается.
Взимается ли плата за доступ к Wi-Fi?
Всем гостям отеля предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi.
Какова скорость Wi-Fi в отеле?
Скорость Wi-Fi составляет 200 МБ на всей территории отеля.
Можно ли оставить багаж в отеле до заезда или после выезда?
Гостям отеля доступна услуга хранения багажа.
Можно ли отправить посылку в отель?
При проживании в нашем отеле вы можете заказать доставку посылки. Просим вас точно указать ваше имя и номер, а также адрес нашего отеля.
Есть ли в отеле бизнес-центр?
В настоящее время в нашем отеле нет бизнес-центра.
Есть ли в отеле бассейн?
Да, бассейн в нашем отеле расположен на 6-м этаже, его глубина составляет 1,2 метра.
Есть ли в отеле фитнес-центр?
Да, к услугам гостей есть полностью оборудованный современный фитнес-центр с видом на город. Он расположен на 6-м этаже нашего отеля.
Есть ли в отеле спа-салон или массажный кабинет?
Нет, в настоящее время в нашем отеле нет спа-салона или массажного кабинета, однако мы с радостью готовы порекомендовать вам местные салоны.
Какова политика отеля в отношении курения?
Курение разрешено только в специально отведенных местах. Мы можем предоставить номера для курящих, однако их количество ограничено и не может быть гарантировано.
Какова стоимость завтрака?
Стоимость завтрака составляет 450 бат за взрослого в день. Для детей в возрасте от 6 до 12 лет стоимость завтрака составляет 225 бат за ребенка в день (при размещении на одном спальном месте с родителями).
В какое время и где подается завтрак?
В ресторане Florae:
- В будние дни (с понедельника по пятницу) завтрак подается с 06:00 до 10:30.
- В выходные дни (суббота и воскресенье) завтрак подается с 06:00 до 11:00.
В лаунж-баре Eastern Elixir:
- Завтрак подается с 07:00 до 11:00 каждый день.
Подаются ли в отеле халяльные блюда?
Да, мы предлагаем широкий выбор халяльных блюд.
Подаются ли в отеле вегетарианские, веганские или безглютеновые блюда?
Да, Valia предлагает широкий выбор таких блюд. Кроме того, мы можем адаптировать блюда в соответствии с вашими потребностями.
Предлагается ли в отеле обслуживание в номерах?
Да, в нашем отеле действует круглосуточное обслуживание в номерах.
Есть ли в отеле врач по вызову?
Да, у нас есть дежурный врач, который может оказать медицинскую помощь на месте.
Как далеко от отеля находится ближайшая больница?
Ближайшая больница MedPark Hospital находится в 2,5 км от отеля Valia.
Предоставляются ли в отеле инвалидные кресла?
Да, мы можем предоставить инвалидные кресла для наших гостей, которые в них нуждаются.
Каково напряжение в сети в Таиланде?
Стандартное напряжение в сети в Таиланде составляет от 220 до 240 В, а частота – 50 Гц.
Можно ли останавливаться с домашними животными?
Нет, проживание на территории отеля с домашними животными запрещено.
Номера и люксы
Есть ли в отеле смежные номера?
Да, мы предлагаем смежные номера – это улучшенные смежные двухкомнатные люксы.
Есть ли в отеле номера для людей с ограниченными физическими возможностями?
Да, в номере «Премьер» могут разместиться гости с ограниченными возможностями и инвалиды. В номере есть поручни в туалете и душе, возможность доступа в душ на инвалидной коляске, стул для душа, подсветка для дверного звонка, и все пространства в отеле доступны для инвалидной коляски.
Предоставляются ли детские кроватки и дополнительные кровати?
Да, мы можем предоставить детскую кроватку без дополнительной платы. Дополнительные кровати могут быть предоставлены в большинстве категорий номеров за 1 000 бат за кровать за ночь.
Есть ли в номерах ванны?
Да, в некоторых категориях наших номеров есть ванны. Например, в улучшенном люксе, улучшенном смежном двухкомнатном люксе, люксе Elixir, семейном люксе, представительском люксе и люксе Valia.
Есть ли в отеле номера для курящих?
Нет, в нашем отеле курение запрещено. Курить можно только в специально отведенных местах, например, на террасе ресторана Florae, у бассейна (специально отведенная зона) и перед входом в отель.
Транспорт
Как добраться до отеля?
Добраться до нашего отеля из международного аэропорта Суварнабхуми можно по скоростному шоссе Dindaeng/Bangna Express Way, свернув на съезд Rama IV. В нашем отеле три отдельных входа с улиц Soi 24, Soi 22 и Klongtoey. Если вы добираетесь на общественном транспорте, воспользуйтесь поездом BTS Skytrain и выйдите на станции Phrom Phong. Для удобства гостей мы предлагаем бесплатный трансфер на тук-туке каждые 15 минут с 6:00 утра до полуночи, который доставит вас из отеля на станцию BTS (Skytrain) Phrom Phong и в два роскошных торговых центра, Emporium и EmQuartier.
Есть ли в отеле парковка?
Да, мы предоставляем бесплатную парковку для наших гостей.
Есть ли в отеле услуги парковщика?
Да, мы предлагаем удобную услугу парковщика.
Предоставляете ли вы услуги трансфера из аэропорта?
Да, сообщите нам, если вы хотите воспользоваться услугами трансфера из аэропорта, и мы вышлем вам расценки в зависимости от аэропорта и количества человек.
Какая станция BTS Skytrain находится ближе всего к отелю?
Отель Valia расположен в нескольких минутах ходьбы от станции BTS Skytrain Phrom Phong. Для гостей, проживающих в отеле, мы предлагаем трансфер до станции. Для удобства гостей мы предлагаем бесплатный трансфер на тук-туке каждые 15 минут с 6:00 утра до полуночи, который доставит вас из отеля на станцию BTS (Skytrain) Phrom Phong и в два роскошных торговых центра, Emporium и EmQuartier.
Бронирование
Как я могу внести изменения в свое бронирование, если я не бронировал номер напрямую на сайте отеля?
В зависимости от способа бронирования, вам может потребоваться связаться с вашим туристическим агентом или поставщиком онлайн-услуг. Чтобы внести изменения в бронирование, вы также можете обратиться в службу поддержки отеля Valia по адресу RSVN@valiahotelbangkok.com.
Какой минимальный возраст требуется для заселения?
Минимальный возраст для заселения в номер не предусмотрен, однако каждый гость должен предоставить письмо-подтверждение, паспорт и кредитную карту.
Каковы правила отмены бронирования, незаезда, предоплаты?
Правила проживания зависят от того, на кого оформлено бронирование. Просим вас ознакомиться с правилами и условиями вашего туристического агентства или связаться с нами по адресу RSVN@valiahotelbangkok.com.
Для чего нужны данные моей дебетовой/кредитной карты при бронировании?
Мы запрашиваем эти данные только для того, чтобы подтвердить ваше бронирование и зарезервировать номер на указанные вами даты.
Оплата
Какие формы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты, дебетовые карты, а также наличные в тайских батах.
Требуется ли в отеле страховой депозит?
Да, отель требует внесения страхового депозита.
Когда будет возвращен страховой депозит?
В зависимости от банка, депозит обычно возвращается в течение двух недель с даты вашего отъезда, если номер не был поврежден.
Какую сумму отель предварительно резервирует на моей дебетовой/кредитной карте при регистрации заезда?
По прибытии мы предварительно резервируем на вашей кредитной или дебетовой карте сумму в размере 2 000 бат за номер за ночь.
Куда я могу обратиться по вопросам, касающимся моего счета?
Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу вашего счета, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по адресу enquiry@valiahotelbangkok.com.
Групповые мероприятия
Есть ли в отеле услуга обслуживания мероприятий?
Да, в отеле Valia есть профессионально оборудованные конференц-залы, а также зал для проведения мероприятий площадью 138 кв. м. Мы можем оборудовать залы в соответствии с вашими требованиями. Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нашей командой по организации мероприятий по адресу dos@valiahotelbangkok.com.
Действуют ли в отеле специальные цены на групповое бронирование?
Наш отдел продаж будет рад предложить вам лучшие цены для групповых мероприятий. Пожалуйста, отправьте ваш запрос на dos@valiahotelbangkok.com.